سياسة إلغاء الاشتراك (Cancellation Policy)

نحن في mohandissok نسعى لتقديم تجربة مرنة ومريحة لمستخدمينا. نؤمن أن جودة نتائجنا هي ما يبقيكم معنا، ولذلك نمنحكم الحرية الكاملة في إدارة اشتراكاتكم.

1. حرية الإلغاء في أي وقت

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي من باقات mohandissok (Artist, Architect, Studio) في أي وقت تشاء عبر الانتقال إلى "إعدادات الحساب" ثم الضغط على "إلغاء الاشتراك". لن يتم سحب أي مبالغ إضافية بعد تاريخ الإلغاء.

2. الاستفادة من الفترة المتبقية

عند إلغاء الاشتراك، سيبقى حسابك نشطاً وستتمكن من استخدام الرصيد المتبقي من "الرندرات" (Credits) والمميزات الخاصة بباقاتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية (نهاية الشهر أو السنة المشترك بها). بعد انتهاء هذه الفترة، سيتحول حسابك تلقائياً إلى الخطة المجانية أو يتوقف الوصول للمميزات المدفوعة.

3. سياسة الاسترداد النقدي (Refunds)

نظراً لأن نظامنا يعتمد على تخصيص موارد سحابية ومعالجة فورية عبر الذكاء الاصطناعي (RealScene AI) بمجرد طلب الخدمة:

• الاشتراكات الشهرية: لا نقوم برد المبالغ المدفوعة للشهر الذي تم البدء فيه بالفعل.

• الاشتراكات السنوية: يمكن النظر في طلبات الاسترداد الجزئي فقط إذا تم تقديم الطلب خلال 48 ساعة من تاريخ التجديد ولم يتم استخدام أي "رندرات" من الحصة الجديدة.

4. حفظ البيانات بعد الإلغاء

عند إلغاء اشتراكك، لا نقوم بحذف صورك أو مشاريعك السابقة فوراً. سنحتفظ بها لمدة (30 يوماً) كفترة سماح في حال قررت العودة وتفعيل اشتراكك مرة أخرى، وبعدها قد يتم مسحها لتوفير مساحة على خوادمنا.

5. كيفية الإلغاء

لتجنب تجديد الاشتراك التلقائي، يرجى إجراء عملية الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد القادم. يمكنك القيام بذلك عبر:

• لوحة تحكم المستخدم في الموقع.

• التواصل مع الدعم الفني عبر الواتساب لمساعدتك في الإلغاء اليدوي.